UWOON verbetert contactmogelijkheden voor klanten

Per 1 januari 2018 verandert woningcorporatie UWOON haar werkwijze, om huurders en woningzoekenden met vragen beter van dienst te zijn. Belangrijkste verandering: voor de middagen is het maken van een afspraak nodig. En als daarom gevraagd wordt, bezoekt UWOON huurders dan thuis. Wel zo makkelijk als iemand bijvoorbeeld slecht ter been is.

Dit meldt UWOON in een persbericht.

Via www.uwoon.nl kunnen huurders en woningzoekenden al veel informatie vinden en contact leggen met UWOON. De website is medio 2017 volledig vernieuwd en daardoor completer en actueler. UWOON wil de mogelijkheden van de website in de toekomst verder uitbreiden.

Voor sommige klanten is een persoonlijk gesprek prettiger. Daarvoor kunnen zij zonder afspraak binnenlopen op maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 12.30 uur. Bij UWOON treffen zij dan deskundige woonconsulenten die hun vragen direct kunnen afhandelen.

’s Middags kunnen mensen voor een persoonlijk gesprek een afspraak maken. Daardoor kunnen zij snel worden geholpen, door de juiste medewerker en op een tijd dat het hen schikt. Een afspraak kan plaatsvinden bij UWOON, maar ook bij een huurder thuis of in de buurt, bijvoorbeeld in een wijkgebouw. Voor huurders kan dat prettig zijn als ze dat gesprek samen met enkele buurtgenoten willen houden.

Telefonisch bereikbaar

Telefonisch blijft UWOON bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur. Wel zorgt de corporatie voor meer bemensing in de ochtenden, de drukste periode van de dag, zodat bellers zo snel mogelijk te woord worden gestaan.

• UWOON wil met de nieuwe werkwijze laagdrempeliger en directer bereikbaar zijn. De corporatie zal de komende tijd klanten vragen naar hun ervaringen.