Soap rond legen grijze container krijgt potsierlijk slot

Je kunt van alles zeggen van de gemeente Ermelo, maar uiteindelijk is de wil er om de burger tegemoet te komen. Wat rond de soap over het legen van de grijze container alles te maken had met de overtuiging van Saskia Zwolsman die aan De la Reystraat woont. Zij meende oprecht dat ze in haar recht stond.

"De informatie op de Afvalwijzer is namelijk niet volledig. Wat betekent dat de gemeente Ermelo haar burgers niet goed informeert."

Geel label

Inzet was het legen van de grijze container. Tot haar verbazing constateerde Saskia anderhalve week terug op de vrijdag, dat deze niet was geleegd. En met die van haar gezin ook nog van 20 andere huishoudens. "Toen ik dichterbij kwam zag ik dat er een geel label aan de container was bevestigd. Daarop stond de reden aangekruist waarom de bak niet was geleegd; de container had met de handgrepen van de rijbaan af aangeboden moeten worden."

Te hooi en te gras

Wat Saskia bevreemdde. "De grijze bakken worden hier te hooi en te gras neergezet, en ze zijn altijd geleegd hoe ze ook zijn neergezet. Was het bovendien niet vriendelijker geweest als de medewerker even de bakken had omgedraaid met een opmerking op het label, dat we ze voortaan goed moeten aanbieden. Degene moest immers toch uit de cabine komen."

Bellen

Saskia besloot het nummer te bellen dat op het label stond (afvalinzamelaar Remondis Dusseldorp, red.) en deed haar verhaal. Ze kreeg te horen dat de afvalinzamelaar niet terug zou komen om de grijze containers alsnog te legen. "Om de reden dat met de gemeente Ermelo is afgesproken op welke manier de containers moeten worden aangeboden, willen ze geleegd worden."

Zij- of achterlader

Getergd geraakt verdiepte Saskia zich in de regels die in de afvalwijzer staan. Zij begreep eruit dat het aanbieden van de container afhangt van of een vuilniswagen een zijlader heeft of een achterlader. "Maar wij weten in onze straat helemaal niet welk type vuilniswagen onze bakken komt legen. Dát staat namelijk nergens beschreven. Ik wil me graag aan de regels houden, maar dan moet ik wel weten hoe de regels zijn."

Geen medewerking

Van de gemeente Ermelo kreeg Saskia in de eerste instantie geen medewerking. Opnieuw kreeg ze te horen dat de afvalinzamelaar de bakken niet kwam legen. Ook dat er altijd een vuilniswagen met zijlader de containers komt legen. "Maar dat wist ik toch niet, het staat immers nergens beschreven."

Ombudsman

Propvolle grijze containers met de feestdagen in het vooruitzicht zag Saskia helemaal niet zitten. Ze zocht het hogerop. De Ombudsman wilde er wel werk van maken, maar dat bleek een te langdurig proces te worden voor 'de gedupeerden' die omhoog zaten met hun afval.

Volle kliko's

"Via de website van de gemeente Ermelo kwam ik erachter dat er een klachtenmanager is. Die heb ik vervolgens gebeld; meneer Oerlemans stond mij te woord. Hij leek alle begrip te hebben voor onze situatie en zag een oplossing in een informatiebrief aan de desbetreffende bewoners, over hoe de grijze container moet worden aangeboden. Allemaal leuk en aardig, maar dat nam niet weg dat wij nog steeds met onze volle kliko's zaten."

'Daar kan ik niets aan doen'

Waarop zich een discussie ontspon tussen Oerlemans en Saskia over de wel of niet juist verstrekte informatie op de Afvalwijzer. "Natuurlijk zei ik dat ik blij was ik dat de communicatie op gang zou komen over hoe wij de container aan de weg moeten zetten. Maar op dat moment zouden wij nog steeds 4 weken met een volle bak zitten. 'Daar kan ik niets aan doen', was het commentaar van Oerlemans.

In soap beland?

Saskia meende zo langzamerhand in een soap te zijn beland. Nogmaals wees zij Oerlemans netjes op het feit dat de gemeente Ermelo haar consumenten niet goed informeert. "Om de bakken toch geleegd te krijgen bood ik aan langs alle deuren van 'de gedupeerden' te gaan, om de dag met ze af te spreken zodat de containers toch eerder konden worden geleegd. Ik heb zelfs een briefje aan de boom in de buurt gehangen."

'Fantastisch toch?!'

Oerlemans beloofde zijn best te doen, en verwees haar naar mevrouw Pijl van de gemeente Ermelo die over dit soort zaken gaat. "Mevrouw Pijl heb ik nooit gesproken, maar wel Jan Walma, uitvoerder van het team wijkservice van de gemeente Ermelo." Die verleende volop zijn medewerking, zo bleek. "Fantastisch toch?! Hij zei wel dat het aan het aantal containers lag of Remondis zou komen of iemand anders."

Potsierlijk slot

De soap kreeg een potsierlijk slot. "Uiteindelijk stonden er 13 containers aan de weg die vrijdag 15 december door 2 mannen van de gemeente werden geleegd in een open aanhangwagen. Van discretie was geen sprake", grijnst Saskia. "Al het incontinentiemateriaal vloog bij wijze van door de lucht bij het legen. Bovendien hadden mensen hun afval in de al volle container nog eens extra aangestampt, omdat ze niet geleegd waren. Die konden natuurlijk nooit geleegd worden door 2 mannen. Dus een aantal kreeg de container nog voor een kwart gevuld terug. Daarnaast was de aanhanger eigenlijk te klein voor zoveel afval."

Eenmalige actie

Aan Saskia werd duidelijk te kennen gegeven dat het om een eenmalige actie ging. "Terecht; het moment echter dat de gemeente weer in gebreke blijft trek ik weer aan de bel."