Door meerdere vernieuwingen is dé fietsenzaak klaar voor de toekomst.Trots demonstreren Berend Vliek en Klaas van der Deure de winkelzuil waar klanten in de webshop producten kunnen bestellen, die niet in de winkel aangeboden worden. Berend is onlangs fulltime aan de slag gegaan in de zaak van zijn vader Rikkert Vliek. Daarnaast is Klaas verantwoordelijk geworden voor de werkplaats.
Uniek op de Veluwe
Vliek Tweewielers is met de introductie van de winkelzuil vrijwel uniek op de Veluwe. Met de virtuele winkel in de zuil is geen nee meer te koop. Als voorbeeld noemt Berend het assortiment aan fietstassen in de zaak. "Stel dat de klant de tas in een andere kleur wenst, dan kan die hem de volgende dag al in huis hebben, of in de winkel laten bezorgen."
De zuil geeft daarnaast een wereld aan informatie waar de klant zijn of haar hart aan kan ophalen. Wat ook reuze handig is voor het verkopend personeel om bepaalde zaken extra toe te lichten of te laten zien. Bovendien werkt de winkelzuil uiterst gebruiksvriendelijk. Met een vingertip belandt de klant in een oogwenk in de overzichtelijk gepresenteerde wereld van fietsen, onderdelen en accessoires tot fietskleding.
Nieuwe website
Daarnaast is de van Vliek Tweewielers compleet vernieuwd, met bovendien een webshop waar het ruime assortiment aan producten is te bestellen of te reserveren. Nieuw is ook het publiceren van de werkplaatstarieven. Wat voor soort reparatie of onderhoudsbeurt aan de fiets het ook betreft, de klant komt nooit voor verrassingen te staan.
Fiets-meetsysteem
Om precies te weten wat de ideale frame- en afstellingsmaten zijn voor de gewenste fiets introduceert Vliek Tweewielers het . Het bikefitting.com computerprogramma produceert een CAD-tekening die als basis dient voor het maken van keuze welke fiets, qua maatvoering, ergonomisch geschikt is voor de klant.
Klaar terwijl u wacht
Om de klant nog beter te bedienen zijn ook de verruimd. Dat geeft klanten onder meer de gelegenheid de fiets voor werktijd te brengen en gezellig een kopje koffie te drinken aan de leestafel, terwijl de reparatie wordt uitgevoerd. Een tafel overigens waar iedereen elk moment van de dag mag aanschuiven. Want de klant is koning, zodat er altijd tijd wordt gemaakt voor een kop koffie en een praatje.
Workshops
Nieuw bij Vliek Tweewielers zijn de workshops onderhoud voor mountainbikes. Deze worden gehouden voor leden van de Veluwse Wielervereniging, maar ook klanten van Vliek Tweewielers mogen als extra service deelnemen aan de workshops.